Temos vagas: Procura-se Profissionais Parceiros e Protagonistas

Com tantas mudanças no setor da beleza e na economia, surgem novas competências importantes para o sucesso do profissional e do estabelecimento.

Anna Reis – Cabeleireira, Consultora em Gestão de Pessoas

A minha prioridade é criar conteúdos que realmente possam fazer alguma diferença em suas vidas.

Meu intuito é adicionar informações relevantes que ajudem os profissionais da Beleza a solucionarem problemas e não só meramente executar técnicas.

Por isso hoje estamos vendo o quanto é importante para um prestador de serviço se destacar e ganhar a atenção dos seus clientes , concorrendo com o excesso de informações que as pessoas têm acesso diariamente, eles precisam ir além e proporcionar uma boa experiência para seus clientes, que acrescente valor ao dia a dia ou, no mínimo, ajude a solucionar um problema que não é só uma unha, um cabelo ou uma barba bem feita.

O que é o Protagonismo?

Protagonistas são pessoas que saem da sua zona de conforto e constroem a própria história.

Time de barbeiros em uma barbearia moderna protagonizando o novo perfil profissional

Quais são os alicerces do profissional parceiro e protagonista?

  • Faz acontecer
  • Tem o controle da sua vida
  • Se esforça buscar a excelência
  • É resiliente
  • Controla seu tempo
  • Entende que está aqui para servir
  • Tem foco
  • Usa a ética como seu escudo
  • Sabe que liberdade não é fazer o que quer, mas o que é necessário
  • Procura se conhecer diariamente
  • Deseja o melhor para si e dar o seu melhor pelos outros

“Você deve querer SER sempre ser Alexandre o Grande, nunca Alexandre o médio.”

                                                                          Nizan Guaenaes

Estátua de Alexandre o Grande

O mercado já está cheio de pessoas medianas alojadas em sua zona de conforto. O que pode lhe ajudar é responder a seguinte pergunta: o que você quer para sua vida daqui a cinco ou dez anos?

Os resultados que você irá colher depende muito do tipo de “dor ” que você quer abraçar! Porque VENCEDOR ou PEREDOR todos possuem a sua dor! Escolha qual vai ser a sua!

Lembre que todo protagonista tem uma “insatisfação positiva”. Ele sempre quer resolver algo de uma forma ainda melhor, ele sempre busca o barco da inovação para navegar no mar do sucesso. Enquanto os satisfeitos relaxam em seu sua lagoa calma e se mantêm na improdutividade e sobrevivência do seu mundo perfeito da fantasia.

Não importa o seu tempo de profissão ou se você só está pensando em entrar na área da beleza, o que importa é quais atitudes protagonistas que você vai acrescentar ao seu currículo daqui para frente.

Pois com o ingresso da economia compartilhada no ramo da beleza através da Lei do Salão Parceiro em nossas vidas, vamos precisar de milhares de profissionais parceiros protagonistas.

Estou louca para saber sua opinião sobre o assunto! Comente e dê sugestões de temas que te interessam!

Até a próxima!

https://www.instagram.com/executive_hair_academy/

Por que os Processos dos Serviços são tão importantes em seu estabelecimento de Beleza?

Comece a mudar imediatamente!

imagem Anna Mixology 2 (2) Anna Reis

A falta de processos bem definidos ocasionam a perda de milhões de reais nas contas dos donos de estabelecimentos de beleza e profissionais parceiros.

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Para você entender direitinho como isso é importante, primeiro preste atenção na sua rotina diária. Você é uma pessoa organizada, possui uma rotina para fazer as coisas? Como é o seu dia mesmo em momentos ruins?

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Ou você é daquele tipo que deixa a vida lhe levar e no final do dia, está sem energia, com mais coisa ainda para dar conta no próximo dia?

Você percebe agora como uma empresa pode ser produtiva ou improdutiva quanto existe ou não um processo bem definido e estruturado dos seus serviços.

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Suponhamos que você tenha uma barbearia. Façamos os seguintes questionamentos?

  •    Como todo o cliente deve ser recebido em seu estabelecimento antes mesmo de sentar na cadeira?
  • Ao sentar na cadeira, como ele deve ser atendido? Quais os questionamentos antes de iniciar qualquer procedimento?
  • Definido o serviço, quais informações devo passar para o cliente sobre produtos e resultados da técnica aplicada?
  • Durante o serviço o que devo oferecer ao cliente? Outros serviços, café, água, chá, cerveja?
  • Quando estiver finalizando o serviço, o que devo informar ao cliente?
  • Depois que o cliente vai embora, como deverá ser minha comunicação com ele?

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Cada tipo de estabelecimento deve ter uma lista de perguntas que formem ou moldem o serviço ou cada tipo de serviço descrito na sua tabela de seus trabalhos.

Parece que dá muito trabalho não é? Mas pense na prosperidade financeira que você terá com seus colaboradores trabalhando de uma forma mais organizada e precisa. E o ganho não é só financeiro. A harmonia do ambiente, o desenvolvimento do serviço, tudo é tão bem executado que sua equipe ficará sempre motivada no trabalho com a produtividade a mil por hora.

processos de uma empresa

Criar um processo exige esforço e mudança, um investimento de energia que só precisa ser gasto caso a sua empresa queira crescer muito nesse mega mercado da beleza. Para isso:

  • priorize qual serviço ou área da sua empresa deve ser mudada de imediato. Não queira mudar tudo de vez.
  • Defina o objetivo do desenvolvimento de cada processo. Se é para evitar o esperdício, gerar mais faturamento ou fidelizar clientes.
  • Identifique um profissional, gerente ou estoquista para identificar os gargalos dos serviços, implementar e monitorar os processos.

cliente satisfeito

Antes de começar pergunte para si mesmo o seguinte:

  1. Qual a etapa do seu serviço que gera frustração nos colaboradores e nos clientes?
  2. Qual etapa do serviço exige mais tempo e causa mais atrasos em dias de muito movimento?
  3. Em qual etapa do serviço os custos aumentam?
  4. Qual o mínimo de informação necessário para permitir que o
    processo flua? Podemos reduzir a quantidade exigida hoje?

Pesquiso muito sobre desenvolvimento de processos na área da beleza, que visa ajudar a nossa vida profissional, respeitando a diferença entre os estabelecimentos e os produtos que usa. Não é fácil mudar um setor da economia que se acostumou a viver no mecanismo. Mas pior ainda, é saber o que certo a fazer e nem tentar mudar!

Nessa mudança, temos que ter parceiros e mentores. E uma empresa que vem nos ajudando muito é o Sebrae  Depois de fazer o curso HairSize com Fabiana Gondim, muitos salões mudaram a sua forma de precificar e medir produtos. Isso representou para muitos uma economia de no mínimo 30% em relação aos gastos e desperdícios que tinham normalmente. Tudo isso por causa da padronização.

Tive uma diminuição nos gastos de 50%. Achei maravilhoso o Hair Size!

Aurenice Lima, proprietária do Salão Casal 20

A Executive Hair Academy, conta hoje com um portfólio muito bem direcionado de desenvolvimento de processos para  Serviços como:

  • cor
  • mechas
  • corte
  • penteado
  • cronograma capilar
  • atendimento

O resultado é um Salão de Beleza mais produtivo e competitivo, evitando o retrabalho, acabando com o desperdício de tempo e produto na execução dos serviços.

Quer saber mais? Entre em contato nos comentários! Siga também a nossa pagina  no facebook e instagram e fique por dentro de cursos e eventos pelo país!

Barbearia – 15 fatores importantes montar uma Barbearia de Sucesso-Parte I

Veja todos os detalhes desse lucrativo mercado.

imagem-annaPor  Anna Reis

Sabe que meu sonho mais recente foi criar uma Barbearia bem diferente da maioria? Mas eu não sabia todos os processos que envolviam a abertura e o desenvolvimento desse frenético e rentável negócio.

Então procurei o Sebrae e vou compartilhar com você os 15 fatores importantes para que você possa ter sucesso nesse mercado.

1 – Apresentação

O negócio de barbearia, inserido no ramo de estética e beleza, pode apresentar extrema diversidade de alternativas, desde o atendimento informal domiciliar a sofisticados salões de luxo, passando pelo atendimento no próprio domicílio, pelos salões ditos “de bairro” ou de pequeno porte e toda uma gama de portes intermediários.

É um negócio que exige bom desempenho profissional, sintonizado com as tendências definidas pelos padrões de moda que, eventualmente, exigem reciclagem em relação às atividades convencionais da atividade. Cursos profissionalizantes, normalmente de nível técnico, surgem a cada dia, criando novos padrões de desempenho e especializando os serviços.

Os serviços típicos prestados por uma barbearia do porte da aqui descrita são:

– Corte, hidratação, lavagem e serviço de camuflagem e coloração para cabelo;

– Barba simples e modelada (aparo).

Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano consulte o

SEBRAE mais próximo.

2 – Mercado

Mercado Consumidor

O mercado consumidor de uma barbearia é composto por homens, mulheres, idosos, jovens, adultos e crianças, enfim, toda a população de um país pode ser considerada como potencial cliente. Dessa forma, e com base nas informações da Pesquisa por Amostra de Domicílios (PNAD) realizada no ano 2010 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), aponta uma população de mais de 190 milhões de pessoas, dos quais 51% são mulheres.

Porém, para melhor focar o seu negócio, o futuro empresário deverá analisar o local onde será instalando a barbearia, pois seus consumidores, em sua maioria, buscam tais serviços sempre perto de casa ou do trabalho. São raras as situações de desvios do trajeto casa-trabalho.

local da barbearia

É necessário identificar seu mercado: se o público for das classes A e B, você deve montar um local e serviços mais sofisticados. Se públicos da classe C, haverá que se diferenciar dos públicos A e B bem como dos públicos D e E. Sempre com diferencial de preços, de infraestrutura e produtos utilizados, porém com qualidade.

 

Concorrência

Apesar do número de concorrentes ter aumentado, a demanda possui forte perspectivas de crescimento, se configurando numa excelente oportunidade. Ademais, o setor apresenta uma grande maturidade, porém, ainda oferece enorme espaço para profissionalização e melhoria da qualidade, tanto dos serviços prestados quanto do atendimento pessoal ao cliente. Existe uma grande quantidade de barbearias que trabalha de forma precária, em instalações inadequadas, com profissionais mal preparados no mister em si e sem conhecimentos mínimos sobre a melhor forma de administrar um pequeno negócio.

concorrência

 

Fornecedor

Os serviços ofertados por uma barbearia variam desde corte de cabelo, camuflagem e coloração e hidratação quanto ao corte e aparo de barbas, sendo necessário para sua realização um bom profissional.

Há no Brasil excelentes cursos e escolas profissionalizantes que formam tais profissionais como: BarberClass (Paul Mitchell), BarberDay (Seu Elias) e o Meta Man (Pivot Point). Veja em nossa agenda!

Ademais, os demais produtos utilizados para os atendimentos como tesouras, cadeiras, espelhos, shampoo, cremes, finalizadores e outros, são encontrados facilmente no mercado brasileiro, inclusive os importados, considerados hoje mais acessíveis.

Nesse sentido, o futuro empresário do setor não encontrará problemas com o mercado fornecedor de equipamentos para estruturar o seu próprio negócio no Brasil. Existem várias marcas e de alta qualidade.

3 – Localização

A localização é um aspecto determinante do sucesso de qualquer empreendimento, sendo responsável pelo fechamento das portas de empresas com menos de quatro anos de funcionamento.

Os principais pontos a considerar são:

– O preço do aluguel;

– A compatibilidade entre o público local e o padrão de serviço a ser prestado: maior renda, maior sofisticação; menor renda, menor preço;

– Visibilidade: se não se sabe (ou se vê) que naquela localização existe o prestador de serviço, não se vai lá atrás do serviço;

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– Conforto: se há necessidade de ir de carro, há que ter estacionamento; se a expectativa é de haver picos de demanda (caso típico de barbearias nos sábados), há de ter espaço suficiente para os atendimentos;

– O ambiente tanto da loja quanto da vizinhança deve ser agradável; etc.

Ao definir o local, o empreendedor deve ainda atentar para as características do imóvel em questão. Dentre os aspectos de infra-estrutura a serem observados estão itens tais como disponibilidade de água suficiente, gás, rede de esgoto, energia, comunicações e vias de transporte, dentre outras facilidades. Tudo o que faz parte da estrutura importa!

4 – Exigências Legais e Específicas

Para a abertura da empresa, abaixo é apresentado um passo-a-passo genérico para abertura de uma empresa no Brasil:

1º passo – Localização

2º passo – escolha do tipo de Sociedade Empresária

3º passo – Nome da Empresa

4º passo – Contrato Social e Demais Documentos

Ainda na Junta Comercial ou Cartório de Registro de Pessoa Jurídica, após a definição do nome da empresa, deverá ser apresentado os seguintes documentos:

– Contrato Social ou Requerimento de Empresário Individual ou Estatuto, em três vias;

– Cópia autenticada do RG e CPF do titular ou dos sócios;

– Requerimento Padrão (Capa da Junta Comercial ou Cartório), em uma via;

– FCN (Ficha de Cadastro Nacional) modelo 1 e 2, em uma via;

– Pagamento de taxas através de DARF.

5º passo – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ).

6º passo – Alvará de Funcionamento

7º passo – Cadastramento na Previdência Social

8° passo – Aparato Fiscal

5 – Estrutura

A área destinada à barbearia vai variar de acordo com o padrão de sofisticação e diversidade do conjunto de serviços a serem ofertados e a quantidade de profissionais que serão contratados.

A estrutura básica aqui considerada, pra um salão de barbeiro “de bairro”, teria como dimensão uma loja de aproximadamente 33 m2 que conteria o salão propriamente dito, sem recepção, porém com cadeira(s) ou poltrona(s) para espera, banheiro de 4 m2 e área isolada por divisória para depósito de materiais, com aproximadamente 1,5 a 2 m2.

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Note-se que, quanto mais sofisticado o salão e diversificados os serviços, novos espaços se tornam necessários, tais como maior área de depósito, recepção e sala de espera, salas de atendimento especiais ou até mesmo individuais, sanitários diferenciados para clientes e funcionários e separados por sexo, estacionamento, equipamentos de entretenimento (TV, TV a cabo, som, etc).

6 – Pessoal

No perfil de estabelecimento aqui adotado, não existem empregados, mas simplesmente associados ao proprietário. Este, ademais de ser prestador de serviços, cuida ainda do caixa, das compras, dos pagamentos e demais aspectos administrativos do negócio que, pelo porte, exige poucas horas diárias para o cumprimento.

Para estruturas mais sofisticadas, outros profissionais devem ser mobilizados – tais como recepcionistas, barbeiros, manicures, pedicures e outros especialistas contratados – e, dado o maior grau de complexidade gerencial, provavelmente um supervisor.

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Treinamento BarberClass para a Equipe Jacques & Janine (Shp Salvador e Shp Boa Vista) – BA

De um profissional desta área espera-se competência e atualidade profissional, ética, educação, simpatia e cordialidade.

Estas qualidades – se não inatas no profissional – podem ser desenvolvidas através da leitura de publicações especializadas, participação em seminários, congressos, cursos e outras formas de aprimoramento. A Executive Hair Academy pode lhe ajudar com a agenda dos melhores cursos e eventos do mercado. Cadastre-se aqui!

 

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Curso BarberClass Salvador – Ba

 

O quadro de funcionários proposto para este perfil é o seguinte:

– 1 Proprietário que exerce a função de administrador e de barbeiro

– 3 Barbeiros profissionais comissionados (50% do valor do serviço prestado)

– Recepcionista

-Administrador

É imprescindível também que o profissional  BARBEIRO busque constantemente informações e especializações para atualizar seus conhecimentos e prover um atendimento cada vez mais qualificado para a clientela.

7 – Equipamentos

Para o perfil do salão de barbearia aqui descrito, os equipamentos essenciais são:

– Placa de identificação do estabelecimento

– 4 cadeiras básicas de barbeiro

– 1 lavatório

–  secador manual

– Armários com divisórias para material, gavetas, prateleiras, etc.

– Assessórios em geral (tesouras, escovas, pentes, navalhas , máquinas de corte etc.);

maquina de corte

– Balcão de atendimento

– 1 aparelho de TV;

– Espelhos fixos e pelo menos 1 de mão;

– 1 linha telefônica;Rede wifi

– Cadeiras ou sofás para espera;

– 1 kit de primeiros socorros.

kit primeiros socorros

A depender da sofisticação, outros equipamentos poderão integrar o ambiente, tais como microcomputador com impressora, equipamento de som, sistema de ar condicionado, máquina de café, frigobar ou geladeira, etc.

Estes implementos deverão ser quantificados em função do tipo e quantidade de serviços a ser prestados, bem como sua sofisticação dimensionada pelo perfil do público que se pretende atender.

Na parte II desse blog veremos outros 8 fatores importantíssimos para a abertura desse negócio. Fique com a gente! Siga nosso blog e faça seu comentário. Estamos juntos!

Veja também:Barbearia: Fazer só cabelo e barba é coisa do passado!