Por que os Processos dos Serviços são tão importantes em seu estabelecimento de Beleza?

Comece a mudar imediatamente!

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imagem Anna Mixology 2 (2) Anna Reis

A falta de processos bem definidos ocasionam a perda de milhões de reais nas contas dos donos de estabelecimentos de beleza e profissionais parceiros.

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Para você entender direitinho como isso é importante, primeiro preste atenção na sua rotina diária. Você é uma pessoa organizada, possui uma rotina para fazer as coisas? Como é o seu dia mesmo em momentos ruins?

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Ou você é daquele tipo que deixa a vida lhe levar e no final do dia, está sem energia, com mais coisa ainda para dar conta no próximo dia?

Você percebe agora como uma empresa pode ser produtiva ou improdutiva quanto existe ou não um processo bem definido e estruturado dos seus serviços.

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Suponhamos que você tenha uma barbearia. Façamos os seguintes questionamentos?

  •    Como todo o cliente deve ser recebido em seu estabelecimento antes mesmo de sentar na cadeira?
  • Ao sentar na cadeira, como ele deve ser atendido? Quais os questionamentos antes de iniciar qualquer procedimento?
  • Definido o serviço, quais informações devo passar para o cliente sobre produtos e resultados da técnica aplicada?
  • Durante o serviço o que devo oferecer ao cliente? Outros serviços, café, água, chá, cerveja?
  • Quando estiver finalizando o serviço, o que devo informar ao cliente?
  • Depois que o cliente vai embora, como deverá ser minha comunicação com ele?

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Cada tipo de estabelecimento deve ter uma lista de perguntas que formem ou moldem o serviço ou cada tipo de serviço descrito na sua tabela de seus trabalhos.

Parece que dá muito trabalho não é? Mas pense na prosperidade financeira que você terá com seus colaboradores trabalhando de uma forma mais organizada e precisa. E o ganho não é só financeiro. A harmonia do ambiente, o desenvolvimento do serviço, tudo é tão bem executado que sua equipe ficará sempre motivada no trabalho com a produtividade a mil por hora.

processos de uma empresa

Criar um processo exige esforço e mudança, um investimento de energia que só precisa ser gasto caso a sua empresa queira crescer muito nesse mega mercado da beleza. Para isso:

  • priorize qual serviço ou área da sua empresa deve ser mudada de imediato. Não queira mudar tudo de vez.
  • Defina o objetivo do desenvolvimento de cada processo. Se é para evitar o esperdício, gerar mais faturamento ou fidelizar clientes.
  • Identifique um profissional, gerente ou estoquista para identificar os gargalos dos serviços, implementar e monitorar os processos.

cliente satisfeito

Antes de começar pergunte para si mesmo o seguinte:

  1. Qual a etapa do seu serviço que gera frustração nos colaboradores e nos clientes?
  2. Qual etapa do serviço exige mais tempo e causa mais atrasos em dias de muito movimento?
  3. Em qual etapa do serviço os custos aumentam?
  4. Qual o mínimo de informação necessário para permitir que o
    processo flua? Podemos reduzir a quantidade exigida hoje?

Pesquiso muito sobre desenvolvimento de processos na área da beleza, que visa ajudar a nossa vida profissional, respeitando a diferença entre os estabelecimentos e os produtos que usa. Não é fácil mudar um setor da economia que se acostumou a viver no mecanismo. Mas pior ainda, é saber o que certo a fazer e nem tentar mudar!

Nessa mudança, temos que ter parceiros e mentores. E uma empresa que vem nos ajudando muito é o Sebrae  Depois de fazer o curso HairSize com Fabiana Gondim, muitos salões mudaram a sua forma de precificar e medir produtos. Isso representou para muitos uma economia de no mínimo 30% em relação aos gastos e desperdícios que tinham normalmente. Tudo isso por causa da padronização.

Tive uma diminuição nos gastos de 50%. Achei maravilhoso o Hair Size!

Aurenice Lima, proprietária do Salão Casal 20

A Executive Hair Academy, conta hoje com um portfólio muito bem direcionado de desenvolvimento de processos para  Serviços como:

  • cor
  • mechas
  • corte
  • penteado
  • cronograma capilar
  • atendimento

O resultado é um Salão de Beleza mais produtivo e competitivo, evitando o retrabalho, acabando com o desperdício de tempo e produto na execução dos serviços.

Quer saber mais? Entre em contato nos comentários! Siga também a nossa pagina  no facebook e instagram e fique por dentro de cursos e eventos pelo país!

Seja um Alquimista da Beleza

imagem Anna Mixology 2 (2) Por Anna Reis

Quando penso em toda essa revolução tecnológica que estamos vivendo, penso em como será o nosso futuro profissional em alguns anos.

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Fico muito sentida, quando ainda vejo em algumas classes do nosso setor, pessoas que ainda não se deram conta de quê fazer as coisas do mesmo jeito que se faziam a anos é parar de gerar receita para seu sustento e crescimento.

Temos que abrir nossa mente, estudar algumas novas metodologias, nos adaptar à um novo ecossistema.

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Tenho observado profissionais que estão ganhando muito mais mensalmente, quando começaram a focar em um determinado tipo de serviço. Como por exemplo: eu mesma, fiz o curso completo de cabeleireira a 17 anos, mas à dois anos venho me especializando em corte e penteados. E hoje atendo mais a tratamentos, corte e penteados. Outros tipos de serviço eu indico outros profissionais especializados.

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No setor de barbearia, esmalteria, estética, design e maquiagem também possuem seus sub-nichos, ou seja, especialidades, dentro da sua especialidade.

Acredito firmemente  que o foco pode fortalecer muito o seu trabalho. Tentar abraçar tudo e ser bom em muita coisa, pode fazer você perder muito dinheiro, tendo que investir em muitos cursos de especializações e ainda produtos e ferramentas. Deixando para trás cursos importantes para o nosso setor como visagismo, por exemplo!

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Ser um alquimista da beleza, é saber extrair o melhor da teoria científica e fazê-la trabalhar na prática, ao seu favor. Ser um alquimista, é focar seu conhecimento em determinada técnica e dominá-la ao ponto de poder executá-la de maneira eficaz e com uma margem de acerto muito alta.

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Trocando por miúdos, você será como um médico especialista! Onde toda sua energia é concentrada em determinado assunto. E bem na verdade, especialista ganha muito mais!!

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Paulo Persil

Temos um grande exemplo na área dos cabelos que eu amo citar que é o Paulo Persil. Ele poderia hoje fazer de tudo em salão de beleza,  ele possui talento e inteligência para isso. Mas, acabou enxergando seu verdadeiro talento e fez disso a sua missão. Hoje tem um sucesso fantástico e nos inspira todos os dias com suas técnicas e cursos de penteados.

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Penteados Paulo Persil

No setor da barbearia, alguns profissionais estão se especializando em colorimetria, um campo mal explorado nesse nicho. No setor de manicures, tem profissionais que só fazem hoje unhas de porcelana. E por aí vai!!

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Deixe sua mente aberta para essa nova revolução. Pare e pense: no que realmente sou bom?  Descubra o que você faz de melhor e alcance as estrelas! Se você chegou até aqui, é porque você pode muito mais!!!

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Um forte abraço, deixe seu comentário e siga nossas redes sociais. Tem muito mais para você!

 

 

Dica para fazer Penteados perfeitos!

Por Marcia Carvalho Hairstyle

Foto de Marcia  Márcia Carvalho

Os penteados sempre foram símbolos de sedução utilizados pelas mulheres historicamente, compondo um adorno para o rosto feminino.

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Cada vez mais, as técnicas de penteados vêm se modernizando, assim como os produtos que dão suporte aos fios.

Spray Super Clean
Super Clean Spray de Finalização

Uma das dicas mais importantes que posso dar para você é nunca fazer penteados com a própria intuição.

intuição

Faça um planejamento antes de executar qualquer tipo de técnica de penteado.

planejamento

Planejar é decidir de antemão qual é, e como será a sua vitória.!

Rhandy

Observe também a textura dos fios e  o seu comprimento, para ver se  o estilo escolhido pela cliente, dá para realmente ser feito.

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Eu sou Márcia Carvalho, graduada em Estética e Imagem Pessoal, profissional a mais de 20 anos na área da Beleza, fui educadora do Senac de Especialização em Penteados, trabalhando com a OMC (Organização Mundial de Cabeleireiros) desenvolvendo técnicas de Penteados com DOMÍNIO e SEGURANÇA. Realizo vários workshops e palestras estabelecendo uma didática eficaz e de fácil entendimento.

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