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Como o turnover afeta o seu Salão e sua vida profissional?

A ciranda de profissionais nos Salões de Beleza

Por Anna Reis

Conheça a importância de um processo seletivo bem feito e de uma boa equipe de trabalho para reduzir a saída de profissionais da sua empresa.

O que é turnover?

O turnover é a alta rotatividade de profissionais em uma empresa, ou seja, um cabeleireiro é admitido e outro desligado de maneira sucessiva. Existem diversos motivos que contribuem para o turnover, como: salários baixos, más condições de trabalho e, muitas vezes, a própria insatisfação do funcionário.

A importância da equipe

Formar uma boa equipe de trabalho é uma tarefa que exige atenção das empresas. Admitir um candidato com perfil inadequado para o serviço pode causar prejuízos aos negócios. Por outro lado, perder um colaborador é sempre prejudicial para a empresa – em especial quando se trata de bons profissionais.

Os valores gastos pelas empresas com as rescisões costumam variar, mas geram um custo muito alto, podendo chegar até o equivalente a oito salários nominais, por profissional, dependendo do cargo.

Gestor ou gerente

O gestor do estabelecimento de beleza, responsável pelo processo de admissão, deve ficar atento à importância da contratação de profissionais para evitar a alta rotatividade, assim como na retenção de talentos na empresa. Logo, é fundamental evitar fatores que causam um alto índice de turnover.


Como diminuir o turnover?

O turnover representa resultados negativos aos empresários, que vão precisar lidar com as despesas advindas deste processo.

Porém, esse pode ser um momento de rever a situação da empresa, de tentar identificar onde estão as falhas e até mesmo renovar a equipe de trabalho – capacitando-se para não repetir os mesmos erros. Para tentar diminuir a alternância de funcionários na sua empresa, é importante verificar os índices de rotatividade de pessoal. Isso pode ser feito com a identificação, em nível quantitativo, das contratações e rescisões.

Aqui na EHA, quando aplicamos a nossa consultoria de RH nos estabelecimento de beleza, indicamos o mapeamento da sua equipe para fazer essa análise, porque com ela torna-se possível avaliar se os profissionais estão motivados, quais são suas expectativas e se existem problemas de relacionamento dentro da empresa interferindo em seu desempenho. Assim como diagnosticamos se o perfil dele é compatível com os valores da sua empresa.

Para o profissional, o turnover é também muito prejudicial. Pois ele não consegue desenvolver um equilíbrio profissional e muitas vezes perde clientes, por causa dessa rotatividade. Hoje é necessário, que inclusive eles escolham as empresas onde irão trabalhar , que tenham também valores similares ao seu e um ambiente propício ao seu desenvolvimento. Resultando em uma cultura de empatia e ganhos mútuos.

Esperamos que essas dicas lhe ajudem a aumentar a produtividade e rentabilidade!

Depois de conhecer vários profissionais e estabelecimentos de beleza pelo Brasil, identifiquei que esse não é um problema local. Mas que deve ser trabalhado com muito carinho e de forma individual. Afinal, cada empresa é um organismo comercial diferente!

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Fonte: Sebrae


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Visagismo para Barbeiros

Um assunto importante que pode lhe render muitos clientes

Olá meus queridos barbudons!!!

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Ammon Carver L’anza Healing Care orientando e criando estilos com os produtos L’anza para o público masculino do mundo.

Vocês sabem que sou apaixonada por barbearia e acho maravilhoso o trabalho de vocês!

E sempre estou à procura de assuntos que possam ajudar a expandir o seu conhecimento e aumentar a sua clientela.

Tem um assunto que gosto muito em nossa área da beleza e sempre que posso compartilho da minha experiência em diversas áreas da beleza: é o visagismo!

barba

Essa ciência pode nos ajudar a mudar a vida dos nossos clientes. E quando digo isso, quero enfatizar que por causa muitas vezes da aparência, as oportunidades arregalam os olhos sobre nós. Seja no trabalho, nos relacionamentos ou no nosso emocional.

homens

Você já parou para pensar o porquê de tantos modelos de corte, barba e cor de cabelos? E como indicar isso para um número cada vez maior de clientes? Você consegue imaginar agora quanto dinheiro você ganharia a mais se dominasse a arte do visagismo? Muito dinheiro!!

tipos de barbas 2

O visagismo é a arte de harmonizar formas com personalidade, nível social, profissão e muito mais. Olhe a tabela dos formatos de rostos:

formatos-de-rosto-1 masculino

Se você aprende a harmonizar uma barba e um cabelo à personalidade do seu cliente, ao estilo de vida dele e à  profissão dele, você com certeza pode ter muitos clientes . Se ainda não sabe, procure cursos que tenham esse conteúdo e aumente sua lucratividade.

desfile de homens

Não adianta nada fazer cursos técnicos de barba e corte se o mesmo não oferece esse conteúdo para que você possa diagnosticar e avaliar em quem ficaria bom determinado tipo de barba e cabelo. O visagismo só vai lhe ajudar nisso!

Estamos juntos com você nesse momento de evolução. Siga nosso blog e nossas redes sociais. Saia na frente!

Caso se interesse, teremos a Jornada do Visagismo em Novembro. É só deixar nos comentários! Junte sua turma e vamos!

Você se contrataria para sua Esmalteria?

Patricia Makiyama
Instrutora de Manicure e Nails Designer

Essa pergunta lhe causou algum desconforto?

A pergunta é bem simples, mas a reflexão deve ser profunda. Estamos tão acostumados com o olhar de julgamento e critica para com o nosso próximo que não nos observamos.

É muito importante avaliarmos a nossa postura diante da evolução do mercado de trabalho.

 Quando nos posicionarmos do outro lado veremos como seria se fossemos um (a) candidato(a) a uma vaga em nosso estabelecimento. Como seria se invertêssemos os papéis?

Será que o nosso atual perfil pessoal e profissional está de acordo com as exigências que impomos aos nossos parceiros?

 Estou vendo agora aquela nuvenzinha em cima de sua cabeça em  forma de pensamento como nas animações de revista em quadrinhos…

É extremamente fácil exigir do outro, mas o contrário é um grande desafio, não é verdade?

Conhecer-nos ao ponto de reconhecer nossos pontos fracos se torna um grande desafio evolutivo, uma verdadeira missão.  Ser humilde o suficiente para admitir que essa reflexão nos leva a acreditar que seria tudo mais leve, se nós nos respeitássemos uns aos outros e nos conectássemos ao um objetivo comum: nossa evolução como um todo;

Manicures vencedoras no concurso da Revista Cabelos e Cia

Direcionando especificamente para a categoria das manicures deixo aqui meu parecer diante da nova realidade que nos apresenta : nossas clientes estão mais exigentes com uma postura mais atualizada mediante seu uso constante da tecnologia. As redes sociais trazem o imediatismo das notícias e atualizações  de tudo que diz respeito a área da beleza no Brasil e no mundo. Não vivemos mais de achismos e, sim de certezas. Certeza de que o futuro pertence a quem busca primeiro o seu autoconhecimento.  Nossa atualidade é de busca contínua por evolução.

Se você não se questiona sobre o seu propósito de vida e não elimina definitivamente o comodismo e o vitimismo de sua vida estará presa na estagnação total.

Cultura do Vitimismo

Com tudo que analisamos até agora… Você se contrataria para sua Esmalteria?

Você tem o perfil do profissional que almeja ser o(a) parceiro(a) perfeito(a)?

Vamos aproveitar esse clima de balanço de final de ano e mergulhar em um novo jeito de ser o(a) profissional do futuro.  Aquele que busca dar o seu melhor com planejamento, amor, dedicação e acima de tudo respeito ao próximo. A vida retribui.

Fica aqui meu sincero voto de um 2020 extraordinário.

Sejamos nossa melhor e mais brilhante versão.

Você sabe porque 68% dos clientes deixam de frequentar seu estabelecimento?

Anna Reis – Cabeleireira, palestrante, consultora

Você é o tipo de profissional ou empresário que acredita que o cliente sempre tem razão? Inclusive quando deixa de frequentar a sua empresa para ir para a concorrência? E você sabe o motivo pelo qual ele faz isso?

Descobrimos que 68% dos clientes deixam de frequentar um Salão de Beleza por causa do mal atendimento. E a tendência é que em tempos de economia apertada o cliente fique ainda mais exigente em relação à prestação de Serviço que você oferece.

Em minha jornada como profissional da área ficou claro que atendimento é relacionamento. E um excelente atendimento começa pela liderança do negócio. Um gestor e/ou proprietário de um estabelecimento de Beleza que não trata bem a sua equipe, que não se preocupa de forma genuína com as pessoas e que não gosta de lidar com pessoas, funciona como um eco no atendimento.

Por mais que invista milhões em cursos e consultorias para melhorar a performance da equipe ele nunca vai ver uma mudança substancial enquanto ele mesmo não mudar. Pois a equipe é o seu principal cliente. E vende o que compra.

A palavra convence, mas o exemplo arrasta!

Confúcio

Na outra ponta, justamente na hora de selecionar a equipe para o seu estabelecimento, o empresário foca 100% nas habilidades técnicas e se esquece das habilidades comportamentais. E são justamente elas, responsáveis por encantar os clientes.

Nos meus estudos sobre o jeito Disney (livro Academia Disney) de atender os clientes, aprendi que o bom comportamento das pessoas que compõem uma equipe é de extrema importância para a evolução de qualquer negócio.

Como profissional devemos manter a nossa atenção em como tratamos nossos colegas de trabalho, gestores e cliente final. Pois todos são nossos clientes. Todos de uma forma física ou emocional compram algo de nós. São responsáveis por contar por aí quem somos e como atendemos, entendeu?

Um cliente plenamente satisfeito é a maior vantagem competitiva!

Gian Saléro

Aproveita e assiste o nosso vídeo e faz um comentário, manda uma sugestão de tema ou manda só um abraço! Estou à sua disposição para juntos evoluirmos!!

Temos vagas: Procura-se Profissionais Parceiros e Protagonistas

Com tantas mudanças no setor da beleza e na economia, surgem novas competências importantes para o sucesso do profissional e do estabelecimento.

Anna Reis – Cabeleireira, Consultora em Gestão de Pessoas

A minha prioridade é criar conteúdos que realmente possam fazer alguma diferença em suas vidas.

Meu intuito é adicionar informações relevantes que ajudem os profissionais da Beleza a solucionarem problemas e não só meramente executar técnicas.

Por isso hoje estamos vendo o quanto é importante para um prestador de serviço se destacar e ganhar a atenção dos seus clientes , concorrendo com o excesso de informações que as pessoas têm acesso diariamente, eles precisam ir além e proporcionar uma boa experiência para seus clientes, que acrescente valor ao dia a dia ou, no mínimo, ajude a solucionar um problema que não é só uma unha, um cabelo ou uma barba bem feita.

O que é o Protagonismo?

Protagonistas são pessoas que saem da sua zona de conforto e constroem a própria história.

Time de barbeiros em uma barbearia moderna protagonizando o novo perfil profissional

Quais são os alicerces do profissional parceiro e protagonista?

  • Faz acontecer
  • Tem o controle da sua vida
  • Se esforça buscar a excelência
  • É resiliente
  • Controla seu tempo
  • Entende que está aqui para servir
  • Tem foco
  • Usa a ética como seu escudo
  • Sabe que liberdade não é fazer o que quer, mas o que é necessário
  • Procura se conhecer diariamente
  • Deseja o melhor para si e dar o seu melhor pelos outros

“Você deve querer SER sempre ser Alexandre o Grande, nunca Alexandre o médio.”

                                                                          Nizan Guaenaes

Estátua de Alexandre o Grande

O mercado já está cheio de pessoas medianas alojadas em sua zona de conforto. O que pode lhe ajudar é responder a seguinte pergunta: o que você quer para sua vida daqui a cinco ou dez anos?

Os resultados que você irá colher depende muito do tipo de “dor ” que você quer abraçar! Porque VENCEDOR ou PEREDOR todos possuem a sua dor! Escolha qual vai ser a sua!

Lembre que todo protagonista tem uma “insatisfação positiva”. Ele sempre quer resolver algo de uma forma ainda melhor, ele sempre busca o barco da inovação para navegar no mar do sucesso. Enquanto os satisfeitos relaxam em seu sua lagoa calma e se mantêm na improdutividade e sobrevivência do seu mundo perfeito da fantasia.

Não importa o seu tempo de profissão ou se você só está pensando em entrar na área da beleza, o que importa é quais atitudes protagonistas que você vai acrescentar ao seu currículo daqui para frente.

Pois com o ingresso da economia compartilhada no ramo da beleza através da Lei do Salão Parceiro em nossas vidas, vamos precisar de milhares de profissionais parceiros protagonistas.

Estou louca para saber sua opinião sobre o assunto! Comente e dê sugestões de temas que te interessam!

Até a próxima!

https://www.instagram.com/executive_hair_academy/

Unhas para o Ano Novo!

patricia-mak  Patrícia Makiyama

 

Assim como a cor da roupa, a cor do esmalte em suas unhas também reforçam as energias para a entrada no novo ano.

Confira algumas dicas!

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O branco como sempre representa a pureza, clareza, luz.

Usar essa cor, ajudará a renovar as energias e trará paz e harmonia.

Peça tranquilidade e renovação para a sua vida!

 

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O azul transmite serenidade, harmonia e saúde!

Aumenta sua conectividade com a vida e sinta uma tranquilidade indescritível!

Conecte-se com o poder do Azul!

 

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Desperte toda sua intuição com o lilás!

Essa cor trás paz espiritual e tranquilidade  mantendo seu foco nos detalhes.

Se prepare para transformações e muito  conhecimento no ano que se inicia.

 

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Essa cor conduz à estabilidade fertilidade e traduz a esperança.

O verde também simboliza a saúde, otimismo e atração.

Receba a confiança, segurança e deixe o passado no passado com a influência do verde!

 

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Essa cor é a tradução da riqueza!

Ela desperta a animação com a sua vibração, proporcionando otimismo e felicidade.

Atraia entusiamo e vigor para alcançar seus objetivos.

 

 

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A cor rosa abençoa os romances!

Ela também trás serenidade, companheirismo e mais delicadeza para sua vida.

Use e veja a mágica acontecer!

 

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Essa é a cor do elemento Fogo!

Sendo uma cor intensa, ela representa a paixão, a sensualidade e o desejo.

Prepare-se para viver grandes emoções em 2019!

 

Use e abuse das nossas dicas!  Curta e compartilhe com suas amigas e tenha um excelente 2019!

 

Deixe abaixo o seu comentário! E se você é manicure cadastre-se em nosso site www.executivehair.com.br e receba dicas da nossa Expert.

 

 

Porque você deve entrar na onda dos cachos?

Apenas 18% das brasileiras nascem com o cabelo liso!

imagem-anna   Anna Reis

Existe uma quantidade imensa de formas dos fios, devido a diversidade da população brasileira. E isso corresponde a 92% dela.

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Traduzindo, o mercado de cabelos cacheados é altamente promissor. E quem resistir a entrar nessa onda, vai ficar a ver navios!

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Muitos salões se queixam do movimento. Baixam o preço, desrespeitando sua sobrevivência e ainda não se deram conta de quantas pessoas deixaram de frequentar o salão de beleza, porque o cabeleireiro não sabe:

  • tratar
  • colorir
  • descolorir
  • cortar
  • e finalizar cabelos cacheados.

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A tendência dos cabelos naturais, está voltando com força total. Para ter uma ideia dessa mudança que estamos vivendo, em 2017 a busca no Google por “cabelo cacheado” superou, pela primeira vez no país, a busca por “cabelo liso”. Segundo o mesmo estudo publicado pelo buscador, o interesse pelos cabelos afro cresceu 309% nos últimos dois anos. Sinal dos novos tempos.

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Em virtude dessa necessidade diferenciada e muitas vezes ignorada, cresce a necessidade do mercado em ter profissionais habilitados a tratar desses cabelos e produtos específicos para esse fio.

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Um dos produtos campeões  preferência desse público são os indicados para Co-wash (que significa lavar o cabelo apenas com condicionador). A técnica surgiu nos EUA e vem ganhando adeptas de fios enrolados em todo o mundo, incluindo o Brasil. O foco é manter a hidratação do cabelo crespo. Com isso, várias marcas passaram a oferecer produtos com esse benefício.

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Continuar de olho nas necessidades desse tipo de cabelo e disponibilizar boas soluções é a garantia de sucesso profissional e crescimento para o salão.

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Existem hoje cursos específicos para aperfeiçoamento profissional, assim como também, a  indústria vem formulando produtos cada vez mais hidratantes para promover a beleza e saúde dessa haste. Veja aqui alguns cursos!

E por falar em produtos, uma dica valiosa que vai fazer você ganhar ainda mais clientes com esse perfil é ficar atenta à utilização de óleos prensados a frio, que não deixam resíduos. Devido a grande necessidade de umectação, os óleos são aliados poderosos para os cabelos crespos como: óleo de coco, murumuru, argan, absínia e marula.

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Outra dica que vai fazer suas vendas voarem, é aprender a personificar a finalização dos cabelos cacheados. Eu sempre começo por um leave-in de tratamento, com proteção solar e da cor. Depois, por cima dele, utilizo um produto de modelagem. Fica muito top o resultado!

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Tenho certeza de que você vai aproveitar também esse nicho e vai a partir de agora se posicionar como um cabeleireiro habilitado a cuidar de cabelos cacheados.

Deixe seu comentário sobre o tema e faça sua sugestão de dica ou cursos que você deseja fazer nessa área. Estamos sempre prontos para ajudar no seu crescimento! Até a próxima.

Qual é o perfil da manicure da nova geração?

Novos horizontes na área nail

patricia-mak Por Patricia Makiyama
Todos já devem ter notado quanto o mundo nail mudou em uma velocidade impressionante nos últimos tempos.
mudança no mundo
O mercado de beleza é dinâmico e as profissionais da área devem estar atentas a essa movimentação constante e progressiva.
 A tecnologia, a qualidade dos cosméticos e os equipamentos utilizados por profissionais do mundo nail estão cada vez mais modernos e eficientes se comparados há alguns anos atrás, onde os atendimentos eram limitados a cutilagem e esmaltação.
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Os tempos mudaram e para muito melhor.As novas técnicas são lançadas a todo momento e não basta mais saber só o básico.Há a necessidade de oferecer outros serviços como alongamentos de unhas, spa de pés e mãos, detox para unhas, blindagem, banho de cristais e tantos outros que já estão sendo aplicados nas melhores esmalterias do país e pelas autonômas mais antenadas.
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A capacitação do profissional é um investimento contínuo e isso só ocorre quando a visão empreendedora da profissional é despertada e começa uma nova etapa, onde ela agrega também outros conhecimentos mais abrangentes dentro do que já é oferecido. Entender de administração, marketing, técnicas de vendas e atendimento ao cliente faz toda diferença. Sim, os horizontes se abrem e nos tornamos multifuncionais atendendo as necessidades das clientes que acompanham o mundo da beleza e suas transformações.
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A fidelização das clientes depende da oferta de novidades que a surpreendam.
Abrir a mente para essa nova realidade é garantir o seu futuro de sucesso.
mente aberta
Especialize-se. Foco no seu amadurecimento profissional e assim estará fazendo parte da nova geração de manicures.
 
Um abraço forte 
 
Patrícia Makiyama