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Como o turnover afeta o seu Salão e sua vida profissional?

A ciranda de profissionais nos Salões de Beleza

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Por Anna Reis

Conheça a importância de um processo seletivo bem feito e de uma boa equipe de trabalho para reduzir a saída de profissionais da sua empresa.

O que é turnover?

O turnover é a alta rotatividade de profissionais em uma empresa, ou seja, um cabeleireiro é admitido e outro desligado de maneira sucessiva. Existem diversos motivos que contribuem para o turnover, como: salários baixos, más condições de trabalho e, muitas vezes, a própria insatisfação do funcionário.

A importância da equipe

Formar uma boa equipe de trabalho é uma tarefa que exige atenção das empresas. Admitir um candidato com perfil inadequado para o serviço pode causar prejuízos aos negócios. Por outro lado, perder um colaborador é sempre prejudicial para a empresa – em especial quando se trata de bons profissionais.

Os valores gastos pelas empresas com as rescisões costumam variar, mas geram um custo muito alto, podendo chegar até o equivalente a oito salários nominais, por profissional, dependendo do cargo.

Gestor ou gerente

O gestor do estabelecimento de beleza, responsável pelo processo de admissão, deve ficar atento à importância da contratação de profissionais para evitar a alta rotatividade, assim como na retenção de talentos na empresa. Logo, é fundamental evitar fatores que causam um alto índice de turnover.


Como diminuir o turnover?

O turnover representa resultados negativos aos empresários, que vão precisar lidar com as despesas advindas deste processo.

Porém, esse pode ser um momento de rever a situação da empresa, de tentar identificar onde estão as falhas e até mesmo renovar a equipe de trabalho – capacitando-se para não repetir os mesmos erros. Para tentar diminuir a alternância de funcionários na sua empresa, é importante verificar os índices de rotatividade de pessoal. Isso pode ser feito com a identificação, em nível quantitativo, das contratações e rescisões.

Aqui na EHA, quando aplicamos a nossa consultoria de RH nos estabelecimento de beleza, indicamos o mapeamento da sua equipe para fazer essa análise, porque com ela torna-se possível avaliar se os profissionais estão motivados, quais são suas expectativas e se existem problemas de relacionamento dentro da empresa interferindo em seu desempenho. Assim como diagnosticamos se o perfil dele é compatível com os valores da sua empresa.

Para o profissional, o turnover é também muito prejudicial. Pois ele não consegue desenvolver um equilíbrio profissional e muitas vezes perde clientes, por causa dessa rotatividade. Hoje é necessário, que inclusive eles escolham as empresas onde irão trabalhar , que tenham também valores similares ao seu e um ambiente propício ao seu desenvolvimento. Resultando em uma cultura de empatia e ganhos mútuos.

Esperamos que essas dicas lhe ajudem a aumentar a produtividade e rentabilidade!

Depois de conhecer vários profissionais e estabelecimentos de beleza pelo Brasil, identifiquei que esse não é um problema local. Mas que deve ser trabalhado com muito carinho e de forma individual. Afinal, cada empresa é um organismo comercial diferente!

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Fonte: Sebrae


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Visagismo para Barbeiros

Um assunto importante que pode lhe render muitos clientes

Olá meus queridos barbudons!!!

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Ammon Carver L’anza Healing Care orientando e criando estilos com os produtos L’anza para o público masculino do mundo.

Vocês sabem que sou apaixonada por barbearia e acho maravilhoso o trabalho de vocês!

E sempre estou à procura de assuntos que possam ajudar a expandir o seu conhecimento e aumentar a sua clientela.

Tem um assunto que gosto muito em nossa área da beleza e sempre que posso compartilho da minha experiência em diversas áreas da beleza: é o visagismo!

barba

Essa ciência pode nos ajudar a mudar a vida dos nossos clientes. E quando digo isso, quero enfatizar que por causa muitas vezes da aparência, as oportunidades arregalam os olhos sobre nós. Seja no trabalho, nos relacionamentos ou no nosso emocional.

homens

Você já parou para pensar o porquê de tantos modelos de corte, barba e cor de cabelos? E como indicar isso para um número cada vez maior de clientes? Você consegue imaginar agora quanto dinheiro você ganharia a mais se dominasse a arte do visagismo? Muito dinheiro!!

tipos de barbas 2

O visagismo é a arte de harmonizar formas com personalidade, nível social, profissão e muito mais. Olhe a tabela dos formatos de rostos:

formatos-de-rosto-1 masculino

Se você aprende a harmonizar uma barba e um cabelo à personalidade do seu cliente, ao estilo de vida dele e à  profissão dele, você com certeza pode ter muitos clientes . Se ainda não sabe, procure cursos que tenham esse conteúdo e aumente sua lucratividade.

desfile de homens

Não adianta nada fazer cursos técnicos de barba e corte se o mesmo não oferece esse conteúdo para que você possa diagnosticar e avaliar em quem ficaria bom determinado tipo de barba e cabelo. O visagismo só vai lhe ajudar nisso!

Estamos juntos com você nesse momento de evolução. Siga nosso blog e nossas redes sociais. Saia na frente!

Caso se interesse, teremos a Jornada do Visagismo em Novembro. É só deixar nos comentários! Junte sua turma e vamos!

Unhas para o Ano Novo!

patricia-mak  Patrícia Makiyama

 

Assim como a cor da roupa, a cor do esmalte em suas unhas também reforçam as energias para a entrada no novo ano.

Confira algumas dicas!

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O branco como sempre representa a pureza, clareza, luz.

Usar essa cor, ajudará a renovar as energias e trará paz e harmonia.

Peça tranquilidade e renovação para a sua vida!

 

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O azul transmite serenidade, harmonia e saúde!

Aumenta sua conectividade com a vida e sinta uma tranquilidade indescritível!

Conecte-se com o poder do Azul!

 

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Desperte toda sua intuição com o lilás!

Essa cor trás paz espiritual e tranquilidade  mantendo seu foco nos detalhes.

Se prepare para transformações e muito  conhecimento no ano que se inicia.

 

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Essa cor conduz à estabilidade fertilidade e traduz a esperança.

O verde também simboliza a saúde, otimismo e atração.

Receba a confiança, segurança e deixe o passado no passado com a influência do verde!

 

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Essa cor é a tradução da riqueza!

Ela desperta a animação com a sua vibração, proporcionando otimismo e felicidade.

Atraia entusiamo e vigor para alcançar seus objetivos.

 

 

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A cor rosa abençoa os romances!

Ela também trás serenidade, companheirismo e mais delicadeza para sua vida.

Use e veja a mágica acontecer!

 

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Essa é a cor do elemento Fogo!

Sendo uma cor intensa, ela representa a paixão, a sensualidade e o desejo.

Prepare-se para viver grandes emoções em 2019!

 

Use e abuse das nossas dicas!  Curta e compartilhe com suas amigas e tenha um excelente 2019!

 

Deixe abaixo o seu comentário! E se você é manicure cadastre-se em nosso site www.executivehair.com.br e receba dicas da nossa Expert.

 

 

Porque você deve entrar na onda dos cachos?

Apenas 18% das brasileiras nascem com o cabelo liso!

imagem-anna   Anna Reis

Existe uma quantidade imensa de formas dos fios, devido a diversidade da população brasileira. E isso corresponde a 92% dela.

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Traduzindo, o mercado de cabelos cacheados é altamente promissor. E quem resistir a entrar nessa onda, vai ficar a ver navios!

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Muitos salões se queixam do movimento. Baixam o preço, desrespeitando sua sobrevivência e ainda não se deram conta de quantas pessoas deixaram de frequentar o salão de beleza, porque o cabeleireiro não sabe:

  • tratar
  • colorir
  • descolorir
  • cortar
  • e finalizar cabelos cacheados.

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A tendência dos cabelos naturais, está voltando com força total. Para ter uma ideia dessa mudança que estamos vivendo, em 2017 a busca no Google por “cabelo cacheado” superou, pela primeira vez no país, a busca por “cabelo liso”. Segundo o mesmo estudo publicado pelo buscador, o interesse pelos cabelos afro cresceu 309% nos últimos dois anos. Sinal dos novos tempos.

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Em virtude dessa necessidade diferenciada e muitas vezes ignorada, cresce a necessidade do mercado em ter profissionais habilitados a tratar desses cabelos e produtos específicos para esse fio.

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Um dos produtos campeões  preferência desse público são os indicados para Co-wash (que significa lavar o cabelo apenas com condicionador). A técnica surgiu nos EUA e vem ganhando adeptas de fios enrolados em todo o mundo, incluindo o Brasil. O foco é manter a hidratação do cabelo crespo. Com isso, várias marcas passaram a oferecer produtos com esse benefício.

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Continuar de olho nas necessidades desse tipo de cabelo e disponibilizar boas soluções é a garantia de sucesso profissional e crescimento para o salão.

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Existem hoje cursos específicos para aperfeiçoamento profissional, assim como também, a  indústria vem formulando produtos cada vez mais hidratantes para promover a beleza e saúde dessa haste. Veja aqui alguns cursos!

E por falar em produtos, uma dica valiosa que vai fazer você ganhar ainda mais clientes com esse perfil é ficar atenta à utilização de óleos prensados a frio, que não deixam resíduos. Devido a grande necessidade de umectação, os óleos são aliados poderosos para os cabelos crespos como: óleo de coco, murumuru, argan, absínia e marula.

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Outra dica que vai fazer suas vendas voarem, é aprender a personificar a finalização dos cabelos cacheados. Eu sempre começo por um leave-in de tratamento, com proteção solar e da cor. Depois, por cima dele, utilizo um produto de modelagem. Fica muito top o resultado!

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Tenho certeza de que você vai aproveitar também esse nicho e vai a partir de agora se posicionar como um cabeleireiro habilitado a cuidar de cabelos cacheados.

Deixe seu comentário sobre o tema e faça sua sugestão de dica ou cursos que você deseja fazer nessa área. Estamos sempre prontos para ajudar no seu crescimento! Até a próxima.

Qual é o perfil da manicure da nova geração?

Novos horizontes na área nail

patricia-mak Por Patricia Makiyama
Todos já devem ter notado quanto o mundo nail mudou em uma velocidade impressionante nos últimos tempos.
mudança no mundo
O mercado de beleza é dinâmico e as profissionais da área devem estar atentas a essa movimentação constante e progressiva.
 A tecnologia, a qualidade dos cosméticos e os equipamentos utilizados por profissionais do mundo nail estão cada vez mais modernos e eficientes se comparados há alguns anos atrás, onde os atendimentos eram limitados a cutilagem e esmaltação.
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Os tempos mudaram e para muito melhor.As novas técnicas são lançadas a todo momento e não basta mais saber só o básico.Há a necessidade de oferecer outros serviços como alongamentos de unhas, spa de pés e mãos, detox para unhas, blindagem, banho de cristais e tantos outros que já estão sendo aplicados nas melhores esmalterias do país e pelas autonômas mais antenadas.
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A capacitação do profissional é um investimento contínuo e isso só ocorre quando a visão empreendedora da profissional é despertada e começa uma nova etapa, onde ela agrega também outros conhecimentos mais abrangentes dentro do que já é oferecido. Entender de administração, marketing, técnicas de vendas e atendimento ao cliente faz toda diferença. Sim, os horizontes se abrem e nos tornamos multifuncionais atendendo as necessidades das clientes que acompanham o mundo da beleza e suas transformações.
capacitação
A fidelização das clientes depende da oferta de novidades que a surpreendam.
Abrir a mente para essa nova realidade é garantir o seu futuro de sucesso.
mente aberta
Especialize-se. Foco no seu amadurecimento profissional e assim estará fazendo parte da nova geração de manicures.
 
Um abraço forte 
 
Patrícia Makiyama

Barbearia – Os 15 fatores importante para montar uma barbearia de sucesso. Parte II

imagem-anna  Por Anna Reis

Continuando com as nossas dicas para ter uma barbearia de sucesso…

8 – Matéria Prima e Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho:

A matéria-prima utilizada na barbearia é representada, basicamente, por cosméticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes. Como já foi citado em outros tópicos, somente após a definição da abrangência dos serviços que o Salão vai prestar aos clientes e o nível de sofisticação do público que deverá frequentar o estabelecimento é que será possível estabelecer o universo e o padrão de produtos a serem adquiridos.

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Para o estabelecimento aqui descrito, os principais materiais diretos a considerar são: creme de barba, creme pós-barba, creme hidratante, xampu, talco, algodão, Gilette (para navalette e descartável), álcool.

9 – Organização do Processo Produtivo

O modelo simples de barbearia adotado não apresenta maior sofisticação no processo produtivo, sendo normalmente adotado o processo de atender o cliente pela ordem de chegada, tanto no geral quanto para cada prestador de serviço quando há preferência declarada pelo cliente.

Entretanto, alguns cuidados se fazem necessários entre cada atendimento, tais como:

– Esterilização e/ou limpeza cuidadosa dos equipamentos e implementos utilizados, na medida em que é um tipo de serviço onde contaminação é extremamente fácil;

estufa

– Varredura do chão, no caso de corte de cabelo;

– Reorganização do espaço de trabalho da cadeira, de forma a manter os implementos à mão evitando sua procura ao longo do processo de atendimento;

– Informe sobre níveis de produtos de uso corrente em situação de necessitar reposição.

– Quando se tratar de estabelecimento mais sofisticado, este deverá contar com uma organização interna que estabeleça um fluxo de atividades para prestação dos serviços.

Os processos deverão estar divididos em:

– Serviços de Recepção e Atendimento ao Cliente – responsável pelo cadastramento, agendamento de horários, recepção e registro dos serviços personalizados a serem realizados, acomodação enquanto o cliente espera o seu horário, encaminhamento aos profissionais atendentes, cobrança de valores, manutenção de registros que definem o perfil do cliente, ações de pós-venda e fidelização.

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– Serviço Administrativo – responsável pela organização do processo produtivo, gestão da equipe de profissionais (programação das férias, contratação, demissão, escalonamento e divisão das funções etc.), acompanhamento e controle das atividades, compras, controle financeiro, divulgação do negócio e outros serviços correlatos.

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10 – Automação

Mesmo em se tratando de um estabelecimento tão simples quanto o adotado como padrão, é conveniente – embora não obrigatório – a disponibilidade de um microcomputador, hoje instrumento de trabalho indispensável na maioria dos casos para registro de cliente, receitas e despesas, permitindo ao gerente uma visão ampla de como está indo seu negócio.

automação

Vários benefícios podem advir desta disponibilização: acesso à internet para permanente atualização no setor, possibilidade de agendamento de clientes quando for o caso, facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo de efetivação de encomendas e – até mesmo, eventualmente – se constituir em entretenimento para clientes em espera

 

11 – Investimento

Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação.
Para o perfil descrito neste documento estima-se um investimento de aproximadamente R$ 20 a R$ 40 mil.

Além dos investimentos citados anteriormente ainda haverá a necessidade de investimentos pré-operacionais para a constituição da empresa, despachantes, contadores, projetos etc.

Despesas de reforma e adequação do imóvel (se for o caso) antes que o empreendimento comece a funcionar;
Formação de um capital de giro mínimo.

13 – Capital de Giro

 É de suma importância que se tenha um Capital de Giro, principalmente no inicio da Barbearia, pois ele permite que até você ter uma demanda regular de serviços, você tenha dinheiro para custear as despesas fixas do seu negócio.

14 – Custos

Como todo negócio, uma barbearia possui algumas características específicas que os distingue dos demais. Em relação aos componentes de custos, diferencia-se por ter gastos relevantes com água, energia, higiene e limpeza (inclui lavagem e esterilização de equipamentos, toalhas, etc.) na composição de seus custos.

custo barbearia

O custo mensal médio de referência para uma barbearia de porte médio é de R$ 10.400,00. Ressalta-se que estes valores variam para cada tipo e porte de estabelecimento, sendo necessários maiores estudos e um plano de negócio detalhado. O SEBRAE local poderá lhe oferecer auxílio.

15 – Divulgação

A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir uma imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos pela empresa. A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem adequada ao público-alvo, se enquadra no orçamento do empresário e tem maior visibilidade e credibilidade junto ao cliente.

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Parcerias podem se mostrar fundamentais em um primeiro momento, quando a carteira de clientes ainda está em formação. Restaurantes, salões de beleza, academias e locadoras podem ser parceiros quando há negociação vantajosa para ambas as partes.

Esperamos ajudar junto com o Sebrae, a formar melhores profissionais e barbearias produtivas. Conte sempre com a gente!

 

Deixe seu comentário ou sugestão de assuntos para abordarmos aqui no blog!

Fonte: Sebrae

 

 

 

Por que os Processos dos Serviços são tão importantes em seu estabelecimento de Beleza?

Comece a mudar imediatamente!

imagem Anna Mixology 2 (2) Anna Reis

A falta de processos bem definidos ocasionam a perda de milhões de reais nas contas dos donos de estabelecimentos de beleza e profissionais parceiros.

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Para você entender direitinho como isso é importante, primeiro preste atenção na sua rotina diária. Você é uma pessoa organizada, possui uma rotina para fazer as coisas? Como é o seu dia mesmo em momentos ruins?

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Ou você é daquele tipo que deixa a vida lhe levar e no final do dia, está sem energia, com mais coisa ainda para dar conta no próximo dia?

Você percebe agora como uma empresa pode ser produtiva ou improdutiva quanto existe ou não um processo bem definido e estruturado dos seus serviços.

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Suponhamos que você tenha uma barbearia. Façamos os seguintes questionamentos?

  •    Como todo o cliente deve ser recebido em seu estabelecimento antes mesmo de sentar na cadeira?
  • Ao sentar na cadeira, como ele deve ser atendido? Quais os questionamentos antes de iniciar qualquer procedimento?
  • Definido o serviço, quais informações devo passar para o cliente sobre produtos e resultados da técnica aplicada?
  • Durante o serviço o que devo oferecer ao cliente? Outros serviços, café, água, chá, cerveja?
  • Quando estiver finalizando o serviço, o que devo informar ao cliente?
  • Depois que o cliente vai embora, como deverá ser minha comunicação com ele?

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Cada tipo de estabelecimento deve ter uma lista de perguntas que formem ou moldem o serviço ou cada tipo de serviço descrito na sua tabela de seus trabalhos.

Parece que dá muito trabalho não é? Mas pense na prosperidade financeira que você terá com seus colaboradores trabalhando de uma forma mais organizada e precisa. E o ganho não é só financeiro. A harmonia do ambiente, o desenvolvimento do serviço, tudo é tão bem executado que sua equipe ficará sempre motivada no trabalho com a produtividade a mil por hora.

processos de uma empresa

Criar um processo exige esforço e mudança, um investimento de energia que só precisa ser gasto caso a sua empresa queira crescer muito nesse mega mercado da beleza. Para isso:

  • priorize qual serviço ou área da sua empresa deve ser mudada de imediato. Não queira mudar tudo de vez.
  • Defina o objetivo do desenvolvimento de cada processo. Se é para evitar o esperdício, gerar mais faturamento ou fidelizar clientes.
  • Identifique um profissional, gerente ou estoquista para identificar os gargalos dos serviços, implementar e monitorar os processos.

cliente satisfeito

Antes de começar pergunte para si mesmo o seguinte:

  1. Qual a etapa do seu serviço que gera frustração nos colaboradores e nos clientes?
  2. Qual etapa do serviço exige mais tempo e causa mais atrasos em dias de muito movimento?
  3. Em qual etapa do serviço os custos aumentam?
  4. Qual o mínimo de informação necessário para permitir que o
    processo flua? Podemos reduzir a quantidade exigida hoje?

Pesquiso muito sobre desenvolvimento de processos na área da beleza, que visa ajudar a nossa vida profissional, respeitando a diferença entre os estabelecimentos e os produtos que usa. Não é fácil mudar um setor da economia que se acostumou a viver no mecanismo. Mas pior ainda, é saber o que certo a fazer e nem tentar mudar!

Nessa mudança, temos que ter parceiros e mentores. E uma empresa que vem nos ajudando muito é o Sebrae  Depois de fazer o curso HairSize com Fabiana Gondim, muitos salões mudaram a sua forma de precificar e medir produtos. Isso representou para muitos uma economia de no mínimo 30% em relação aos gastos e desperdícios que tinham normalmente. Tudo isso por causa da padronização.

Tive uma diminuição nos gastos de 50%. Achei maravilhoso o Hair Size!

Aurenice Lima, proprietária do Salão Casal 20

A Executive Hair Academy, conta hoje com um portfólio muito bem direcionado de desenvolvimento de processos para  Serviços como:

  • cor
  • mechas
  • corte
  • penteado
  • cronograma capilar
  • atendimento

O resultado é um Salão de Beleza mais produtivo e competitivo, evitando o retrabalho, acabando com o desperdício de tempo e produto na execução dos serviços.

Quer saber mais? Entre em contato nos comentários! Siga também a nossa pagina  no facebook e instagram e fique por dentro de cursos e eventos pelo país!